在线问诊成抗疫“第二战场”:新增用户增长10倍,互联网医疗借势崛起
摘要:据《华夏时报》记者了解,安全好医师、微医、春雨医师等头部互联网医疗公司反响敏捷,最早在1月20日,即组织万名医师,为居家大众7*24供给新冠肺炎线上义诊服务。 记者 崔笑天 北京报导新冠病毒肺炎疫情暗影下,人人闭户不出,稍有身体不适便如临大敌,一天量几回体温成为常态,此刻建立起及时有用的居家筛查机制,缓解大众焦虑心情十分重要。因而,前有医护人员奋战在抗疫一线,后有互联网医疗拓荒“第二战场”。据《华夏时报》记者了解,安全好医师、微医、春雨医师等头部互联网医疗公司反响敏捷,最早在1月20日,即组织万名医师,为居家大众7*24供给新冠肺炎线上义诊服务。“咱们团队接到的第一个电话来自日本,咨询者是一位广州的56岁男性,有伤风预兆。咱们告知他怎么做好自我阻隔,以及在何种情况下应该去医院就诊。”安全好医师抗冠病毒指挥中心专家组成员、医疗院长望亭松告知《华夏时报》记者。微医方面也在承受《华夏时报》记者采访时表明,互联网医疗具有长途、专业、快捷、高效等特色,在疫情期间能分流患者,筛查轻症,削减患者赴医过程中的穿插感染危险。到现在,微医“新冠肺炎实施救助渠道”发现契合新冠肺炎疑似病例1000余例,在取得患者赞同的前提下,现已帮忙患者与当地疾控部分取得了联络。上万医师参加的线上义诊“我从六点半到现在一向发烫,从七点半左右胸开端有点闷。曾在一月初经过武汉,置疑自己染上了(新冠肺炎)。”1月23日晚8点,一位用户经过安全好医师线上问诊咨询医师。更糟糕的是,其时该用户正在人流密布的山东某火车站候车,之后登上了去郑州的火车。而且据其描绘,“出门一向没有带口罩”。望亭松向《华夏时报》记者表明,面临或许的疫情事情,安全好医师高度重视,当即发动新式肺炎线上防备机制,经过具体的问诊,依据最新治疗攻略断定该用户为新式肺炎疑似病例。“其时正值春运,也是疫情攻防战的关键时期,咱们当即辅导他向列车长上报病况,并电话连线列车长供给防备阻隔办法的辅导,也一起联络当地疾控中心,组织就近站点下车由救护车送当地有发热门急诊的医疗组织,进行阻隔筛查。现在,患者病况相对安稳,排除了疑似,现已安全到家。”望亭松说。经过这个事例,线上义诊在疫情中的效果可见一斑。在望亭松看来,线上问诊能够在以下几方面发挥效果。一是在线科普疾病防控常识,缓解大众惊惧心情,传达正确的专业常识来下降病毒传达的危险;二是辅导用户自检,让发热忧虑者不用在发热门诊等候,有用削减与发热患者会集就医存在的穿插感染危险,也有助于减轻发热门诊压力,帮忙断定疑似病例;三是医护人员能够对初期、轻症居家阻隔患者,给予专业的长途辅导。针对疑似高危患者,也能够辅导其进行科学防护,避免病毒再次分散。除了安全好医师,在另一家头部互联网医疗公司微医1月23日上线的“新冠肺炎实施救助渠道”上,记者也看到一番“火爆”现象。到2月18日11点,该渠道累计拜访量达1亿人次,共有3.6万医师在线问诊,供给136万例咨询。在渠道页面上,记者看到继续翻滚着“25秒前,刘**正在承受王新华医师专业咨询服务”、“43秒前,范**正在承受石志敬医师专业咨询服务”等实时问诊信息。《华夏时报》记者测验点击“免费咨询专家”后发现,用户要进行线上问诊,首要需要在微医渠道上注册,随后能够挑选“图文咨询”、“视频咨询”、“电话咨询”三项。问诊之前,用户还需要填写一张“诊前问卷”,里边不只列出了症状、继续时间、体温,还会问询用户是否寓居武汉、在最近是否去过武汉等流行病学病史。记者咨询后,一位天津公立医院的医师在半分钟内便进行了及时答复。该渠道除了新冠肺炎的线上问诊,还能够收取《疫情防疫手册》、进行心理健康关怀、在家看其他专科疾病、在家购药等等。“咱们供给了接连、递进式的线上线下结合的医疗健康服务。”微医方面表明。义诊带动渠道新注册用户暴增关于互联网医疗公司来说,线上义诊成为了一场“双赢”。它不只对防控疫情起到了积极效果,也促进了渠道新注册用户数、日均问诊量的爆发式增加。“疫情期间,安全好医师渠道累计拜访人次达11.1亿,APP新注册用户量增加10倍,APP新增用户日均问诊量是平常的9倍。”安全好医师方面告知《华夏时报》记者。安全好医师供给的数据显现,全国范围内,线上问诊增加最快的10个省市,顺次摆放分别是湖北省、上海市、重庆市、湖南省、江西省、浙江省、江苏省、广东省、安徽省、四川省。数据还显现,用户线上问诊时最关怀怎么区分、防备这种新式冠状病毒。其间,40%的人关怀怎么防备冠状病毒感染;25%的人咨询,假如呈现发热、干咳、乏力等症状,是否意味着现已感染新冠状病毒;10%的人问询新式冠状病毒的传达方法。站内关键词查找TOP3分别是:口罩类(查找量同比增加25倍以上)、连花清瘟等药品(查找量同比增加280倍以上)、新式冠状病毒(查找量同比增加3400倍以上)。另一家头部互联网医疗公司春雨医师的公关总监谭全能告知《华夏时报》记者,春雨医师1月25日展开抗击新冠肺炎义诊活动,到2月17日15时,该活动已有近2万名来自呼吸内科、感染科和心理科的在院医师参加,累计为近150万患者供给了义诊咨询服务;其间,湖北、河南、湖南的问诊人数最多。“春雨医师的新增用户占了本次义诊用户总量的60%。”谭全能说,“此次疫情,让更多的用户经过线上问诊开端触摸到互联网医疗服务,必定程度上提高了互联网医疗用户的全体规划和浸透率。”值得注意的是,在本次线上问诊的遍及中,政府部分的鼓舞与引导不行忽视。国家卫健委在2月4日、2月7日两度发文,鼓舞发挥互联网治疗优势,下降线下就诊穿插感染危险。在《关于在疫情防控中做好互联网治疗咨询服务作业的告知》中,充分肯定了互联网医疗的重要效果,明确提出“要充分发挥互联网医疗服务优势,大力展开互联网治疗服务,特别是对发热患者的互联网治疗咨询服务,进一步完善“互联网+医疗健康”服务功用”。微医方面告知《华夏时报》记者,“新冠肺炎实时救助渠道”得到了四省(黑龙江、河南、河北、山东)两市(天津、武汉)卫健委的大力支持,先后发文鼓舞医师上线服务患者、并在当地官方渠道上线“新冠肺炎实时救助渠道”。到2月9日22点,现已有571家第三方组织自动接入了“新冠肺炎实时救助渠道”。其间,政府类组织组织多达130家。2014年被称为我国互联网医疗的元年,本钱蜂拥而至,职业融资总额到达7亿美元。渠道一头衔接医师,一头衔接用户,最热的两个细分范畴便是在线问诊与挂号预定。依据相关方针,互联网医疗渠道只能供给复诊服务,无法进行初诊。在线问诊的使用场景首要会集在医师与行动不便、路途遥远的患者的诊前交流,与复诊患者的日常交流,以及长途会诊、疾病办理等。现在,在线问诊在儿科、妇科、骨科、皮肤科等患患者群大、年轻人会集的科室实施较好,一起,一些严重疾病如心脏病、肿瘤等,由于患者找专家的志愿更激烈,因而在线服务量也许多。这次疫情,无疑让更多的人触摸并体会到了在线问诊,也让互联网医疗总算“火”了一回。谭全能表明,未来,线上问诊作为线下医疗的补偿将逐步步入常态化。线上问诊起到流程再造器和服务衔接器的效果,与医院结合将有用补偿院内导诊才能的缺乏。一起,在优化医疗资源配置、重构就医流程和提高患者体会等方面,起到重要效果。责任编辑:徐芸茜 主编:陈岩鹏

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